Effective 1 February 2023
Allgemeine Geschäftsbedingungen des eClub-Mitgliedsprogramms
Wichtig: Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.
Das eClub-Mitgliedsprogramm wird von TFE Hotels angeboten. Die Website von TFE Hotels und alle anderen unter der Marke TFE Hotels betriebenen Websites, einschließlich jener unten in Klausel 1 aufgeführten (jeweils eine Website), sind Eigentum von Toga Hotel Management Holdings Pty Limited ACN 162 986 352. Dieses Unternehmen ist in Australien registriert und hat seinen Hauptsitz an der Adresse Level 5, 45 Jones St, Ultimo NSW 2007, Australien. Das Unternehmen ist Inhaber und führt seine Geschäfte unter der eingetragenen Firma „TFE Hotels“.
Das Programm und die damit verbundenen Vorteile werden nach dem alleinigen Ermessen von TFE Hotels angeboten. TFE Hotels ist jederzeit befugt, Rechte oder Verpflichtungen im Rahmen dieses Programms oder eines anderen Prämienprogramms nach eigenem Ermessen an ein verbundenes oder nicht verbundenes Unternehmen abzutreten oder zu übertragen.
Über diese Bedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für das eClub-Mitgliederprogramm. Ihre Teilnahme an dem Programm unterliegt diesen Geschäftsbedingungen. Es liegt in der Verantwortung eines jeden Mitglieds, diese zu lesen und auch zu verstehen. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zu lesen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TFE Hotels finden Sie hier. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TFE Hotels (einschließlich der Verkaufsbedingungen der Hotels) regeln Ihre Nutzung jeder unserer Websites. Mit dem Zugriff auf eine der Websites erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TFE Hotels einverstanden, einschließlich der Verkaufsbedingungen des jeweiligen Hotels, sofern zutreffen.
Wann diese Bedingungen für Sie gelten
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Sie, wenn Sie ein Mitglied des Programms sind.
Änderungen der Geschäftsbedingungen des Programms und der Rechte am Programm:
TFE Hotels behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaftsbedingungen für das Programm zu modifizieren, zu ändern oder anderweitig zu aktualisieren und das Programm jederzeit zu modifizieren, auszusetzen oder zu beenden, auch wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei derartigen Änderungen werden die Interessen des Mitglieds angemessen berücksichtigt. Wenn es sich um eine wesentliche Änderung handelt, werden wir Sie vorher informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu widersprechen. Sofern die Mitgliedschaft nach Inkrafttreten der Änderungen widerspruchslos fortgesetzt wird, bedeutet dies die Zustimmung des Mitglieds zu den neuen Bedingungen und Konditionen. Widerspricht das Mitglied der Änderung fristgerecht, kann die Mitgliedschaft durch TFE Hotels gemäß Ziffer 5.1.3 gekündigt werden.
. Das Datum der "letzten Aktualisierung" am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zeigt an, wann Änderungen vorgenommen wurden, und es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Indem Sie Ihre Mitgliedschaft im Programm nach dem Datum, an dem Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen wurden, fortsetzen, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden und bestätigen, dass Sie alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer aktualisierten Fassung einhalten werden. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Programmmitgliedschaft ersetzen alle zuvor veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Programmmitgliedschaft.
1. Begriffsbestimmungen
In diesen Geschäftsbedingungen:
Die Begriffe „wir“, „unser(e)“, „uns“ und „TFE Hotels“ stehen für das Unternehmen und, sofern es der Kontext erfordert oder zulässt, auch für die mit ihm verbundenen juristischen Personen (wie im Corporations Act 2001 (Cth) definiert).
Die Begriffe „Sie“ und „Ihr(e)“ oder „Mitglieder“ stehen für die Mitglieder von eClub Rewards.
Der Begriff „Unternehmen“ bezieht sich auf Toga Hotel Management Holdings Pty Limited ACN 162 986 352,
„Am Programm teilnehmendes Hotel“ bezeichnet ein Hotel, das am eClub-Mitgliederprogramm teilnimmt und unter einer der folgenden Marken geführt wird: A by Adina, Adina Hotels in Australien/Neuseeland und Europa, Vibe Hotels in Australien, Travelodge Hotels in Australien und Neuseeland, Rendezvous Hotels in Australien, Hotel Kurrajong Canberra, Savoy on Little Collins Melbourne und Quincy Hotel Melbourne.
„Programm“ steht für das eClub-Mitgliederprogramm und
„Geschäftsbedingungen“ bezieht sich auf die Geschäftsbedingungen des eClub-Mitgliederprogramms.
„Hotelübernachtung“ und „Hotelaufenthalt“: Eine Hotelübernachtung steht für jeweils eine einzelne Nacht eines Aufenthalts in einem am Programm teilnehmenden Hotel. Ein „Hotelaufenthalt“ bezeichnet alle aufeinanderfolgenden Nächte, die ein Mitglied in einem an eClub Rewards teilnehmenden Hotel verbringt, selbst wenn es für aufeinanderfolgende Nächte aus- und wieder eingecheckt hat. Beispiel: (i) Wenn ein Gast fünf aufeinanderfolgende Nächte im Hotel verbringt, wird dies als ein „Hotelaufenthalt“ und fünf „Hotelübernachtungen“ verbucht; (ii) wenn ein Gast nur eine Nacht im Hotel verbringt, wird auch dies als ein „Hotelaufenthalt“ erachtet – und als eine „Hotelübernachtung“; und (iii) wenn ein Gast eine Nacht im Hotel verbringt, dann auscheckt, dann wieder eincheckt, um eine weitere Nacht zu bleiben, und dann wieder auscheckt, wird dies als ein „Hotelaufenthalt“ verbucht – und zwei „Hotelübernachtungen“.
„Mitglied“ bezeichnet eine natürliche Person, die vom Programmbetreiber als individuelles Mitglied für das Programm zugelassen wurde.
„Mitgliedschaft“ steht für die Mitgliedschaft eines Mitglieds in dem Programm.
„Mitgliedertarif“ bezeichnet einen Sondertarif für Hotelübernachtungen, der ausschließlich Mitgliedern vorbehalten ist, wenn sie ihre Buchung bei einem am eClub-Programm teilnehmenden Hotel entweder direkt auf der Website von TFE Hotels oder auf einer Website, die unter der Marke TFE Hotels betrieben wird, vornehmen.
„Programmvorteile“ sind die Vorteile und Prämien, die einem Mitglied im Rahmen des Programms zur Verfügung gestellt werden, wie in Klausel 4 dargelegt.
„Programmbetreiber“ bezeichnet die Toga Hotel Management Holdings Pty Limited ACN 162 986 352.
Als „Programmpartner“ wird jedes am eClub-Mitgliederprogramm teilnehmende Hotel oder eine andere vom Programmbetreiber angegebene Organisation bezeichnet, die sich bereit erklärt hat, als Programmpartner an dem Programm teilzunehmen, um den Mitgliedern von Zeit zu Zeit Vorteile anzubieten.
2. Programmpartner
Die Programmpartner (einschließlich der Liste der am Programm teilnehmenden Hotels) variieren möglicherweise von Zeit zu Zeit. Mitglieder sollten im nachstehenden Abschnitt die aktuelle Liste der Programmpartner einsehen.
Die folgenden Hotelmarken von TFE Hotels nehmen derzeit an dem Programm teil:
Sie haben sich nicht als Unternehmen und/oder andere juristische Person registriert, da sich nur natürliche Personen für das Programm registrieren können.
Sie haben diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden.
3. Mitgliedschaft
3.1 Allgemeine Kriterien
Die Mitgliedschaft gilt für eine natürliche Person und sieht vor, dass dieser Person gewisse Vorteile gewährt werden, wie in diesen allg. Geschäftsbedingungen dargelegt.
3.2 Arten von Mitgliedschaften
Die Mitgliedschaft kann von einer natürlichen Person abgeschlossen werden.
3.3 Kosten
Die Teilnahme am eClub-Mitgliederprogramm ist kostenlos.
3.4 Marketing und Kommunikation
Mit dem Einverständnis der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms stimmen Mitglieder zu, exklusive Angebote und Programminformationen per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu erhalten. Mitglieder können sich vom Erhalt von Werbemitteilungen abmelden, indem sie die Abmeldefunktion in den erhaltenen Mitteilungen nutzen oder sich an das eClub Mitgliederteam über [email protected] wenden.
3.5 Anspruchsberechtigung
Durch die Teilnahme am Programm und die Inanspruchnahme der damit verbundenen Vorteile stimmen Sie den folgenden Punkten zu:
Sie nutzen und unterhalten jeweils nur ein einziges eClub-Mitgliedskonto.
Sie sind die einzige Person, die Ihr Mitgliedskonto nutzt (d. h., Sie teilen Ihr Konto mit niemandem, es sei denn, TFE Hotels hat Ihnen dazu ausdrücklich die Genehmigung erteilt).
Die angegebenen Kontaktdaten sind aktuelle und gültig.
Ihr Name, der in Ihrem Mitglieds-Login angegeben ist, stimmt mit Ihrem Ausweis überein.
Sie verfügen nur über eine E-Mail-Adresse für Ihr Mitgliedskonto.
Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder haben die Volljährigkeit in dem Staat oder der Provinz, in dem/der Sie wohnhaft sind, erreicht, je nachdem, welches Alter höher ist.
Sie haben sich nicht als Unternehmen und/oder andere juristische Person registriert, da sich nur natürliche Personen für das Programm registrieren können.
Sie haben diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden.
3.6 Mitgliederregistrierung:
Mit der Teilnahme am eClub-Mitgliederprogramm sind keine Gebühren verbunden. Neue Mitglieder können sich für das Programm registrieren, indem sie die erforderlichen Informationen auf der Programm-Website oder über die Websites, die unter der Marke TFE Hotels betrieben werden, oder über andere von TFE Hotels autorisierte Kanäle eingeben. Wenn Sie sich für das Programm registrieren und Ihr Mitgliedskonto nutzen, haben Sie Anspruch auf die im Folgenden beschriebenen Vorteile.
Es gibt zwei Methoden, um sich als Mitglied beim eClub-Mitgliederprogramm zu registrieren:
Während des Registrierungsvorgangs für eClub-Mitglieder wird das Mitglied aufgefordert, seine Daten einzugeben:
3.7 Aktivierung der Registrierung
Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung, wie in 3.7 beschrieben, muss das Mitglied ein Passwort einrichten, das mit der Mitgliedschaft verbunden ist. Zum Abschluss der Registrierung wird eine E-Mail von [email protected] an die registrierte E-Mail-Adresse des Mitglieds gesendet.
3.8 Kontaktdaten von Mitgliedern:
Programmmitglieder tragen selbst die Verantwortung dafür, dass ihre Profildaten auf dem aktuellen Stand sind, einschließlich relevanter Informationen wie der E-Mail-Adresse. Jedes Programmmitglied ist selbst dafür verantwortlich, den Zugriff auf sein Mitgliedskonto und sein Passwort zu beschränken und die Geheimhaltung zu wahren, und erklärt sein Einverständnis, für die Aktivitäten aller Personen, die sein Passwort nutzen, zu haften. Wenn Sie sich mit dem eClub-Mitgliederteam bezüglich Ihres Kontos in Verbindung setzen, können Sie aus Gründen der Betrugsprävention und Sicherheit um weitere Informationen gebeten werden.
TFE Hotels hat das Recht, das Konto eines Mitglieds zu kündigen und/oder Mitgliedsvorteile zu widerrufen, wenn ein Konto mehrere E-Mail-Adressen hat und/oder der Verdacht besteht, dass es mit betrügerischen oder missbräuchlichen Aktivitäten in Verbindung steht
3.9 Datenschutz:
3.9.1 Verwendung von Informationen
Sie willigen ein und ermächtigen TFE Hotels und die entsprechenden am Programm teilnehmenden Hotels, Ihre persönlichen Daten zu sammeln, zu verwenden und weiterzugeben, um Ihre Mitgliedschaft zu verwalten und Ihnen die mit Ihrer Mitgliedschaft verbundenen Dienstleistungen anzubieten.
Darüber hinaus werden Sie um eine zusätzliche Zustimmung zum Erhalt von Newslettern gebeten, damit wir Sie über Werbeaktionen, Aktualisierungen und Mitgliedervorteile auf dem Laufenden halten können. Zu diesem Zweck werden wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie uns bei der Registrierung mitgeteilt haben.
Sie erklären Ihr Einverständnis getrennt von Ihrem Einverständnis mit diesen AGB und Ihrem Einverständnis zur Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft und der Bereitstellung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft.
Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, indem Sie auf die Schaltfläche "Abmelden" in der Marketing-E-Mail klicken oder eine E-Mail an [email protected] senden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, können wir Ihre Mitgliedschaft im eClub-Programm beenden.
Weitere Informationen finden Sie unter TFE Hotels - Datenschutzrichtlinie.
3.10 Laufzeit der Mitgliedschaft
Die Laufzeit der Mitgliedschaft beginnt ab dem Datum der Registrierung für das Programm und endet entweder:
1. bei Beendigung der Mitgliedschaft durch das Mitglied; oder
2. bei Beendigung der Mitgliedschaft durch den Programmbetreiber.
4. Programmvorteile
Als Mitglied des eClub-Mitgliedsprogramm haben Sie möglicherweise Anspruch auf Sonderleistungen und Vorteile in einem der am Programm teilnehmenden Hotels. Die Vorteile und Dienstleistungen können sich von Zeit zu Zeit ändern und je nach Hotel, Land und geografischer Region variieren. Die Vorteile des eClub-Mitgliedsprogramm können ausschließlich von Mitgliedern in Anspruch genommen werden, die Hotelreservierungen über die Website von TFE Hotels oder direkt über eine Website, die unter der Marke TFE Hotels betrieben wird, buchen.
In diesem Abschnitt werden die Programmvorteile dargelegt, die den Mitgliedern in den am Programm teilnehmenden Hotels, wie oben beschrieben, zur Verfügung stehen.
4.1 Allgemeines
4.1.1 Der Programmbetreiber garantiert oder gewährleistet nicht, dass einige oder alle Programmvorteile des Programms jederzeit verfügbar sein werden. Der Programmbetreiber behält sich das Recht vor, die Programmvorteile jederzeit zu ändern, anzupassen, einzuschränken oder zu beenden. Dies umfasst auch die Heraufsetzung oder Herabsetzung der Anforderungen oder der Anspruchsberechtigung für einen Programmvorteil, die Änderung von Prämienwerten oder die Einschränkung der Prämienverfügbarkeit. Dazu gehört auch die Änderung der Liste der teilnehmenden Hotels oder die Änderung der Programmpartner.
4.1.2 Die gesamte Palette der Mitgliedervorteile steht nur dann zur Verfügung, wenn das Mitglied seine Reservierung in einem am Programm teilnehmenden Hotel über eine der folgenden Methoden vornimmt: (i) direkt online über www.tfehotels.com; (ii) direkt online über die Website der am Programm teilnehmenden Hotels.
4.2 Vorteile des Mitgliedschaftsprogramms
4.2.1 Die folgenden Programmvorteile gelten für Mitglieder und für Aufenthalte in am Programm teilnehmenden Hotels
1. eClub-Mitgliedertarife
Mitglieder profitieren von exklusiven eClub-Mitgliedsraten, die direkt auf der Website von TFE Hotels oder auf anderen Websites, die der Marke TFE Hotels angehören, gebucht werden können. Die eClub-Mitgliedsraten sind für Hotelaufenthalte von bis zu vierzehn aufeinanderfolgenden Nächten verfügbar.
2. Sofortprämien
Sofortprämien (Instant Rewards) werden als kostenlose Vorteile verstanden, die den Mitgliedern zum Zeitpunkt der Buchung angeboten werden.
Sofortprämien sind nur verfügbar, wenn der eClub-Mitgliedertarif ausgewählt wird. Sie werden anschließend während des Buchungsvorgangs freigeschaltet.
Der Gast kann nur eine Sofortprämie pro Zimmer und Aufenthalt auswählen.
Sofortprämien liegen im Ermessen des Hotels und die Verfügbarkeit variiert abhängig von, aber nicht beschränkt auf, Saison, Wochentag und Verfügbarkeit.
Sofortprämien werden nicht angesammelt und können nicht für zukünftige Aufenthalte genutzt werden.
3. Exklusive Angebote für Mitglieder
Exklusive Angebote für Mitglieder, Sonderangebote und frühzeitiger Zugang zu Verkaufsveranstaltungen können von Zeit zu Zeit nach dem Ermessen des Betreibers angeboten werden und stehen dann auf https://www.tfehotels.com/en/eclub-member-offers/ zur Buchung zur Verfügung.
5. Beendigung und Haftung
5.1 Beendigung
5.1.1 Das Recht von TFE Hotels, die Mitgliedschaft zu beenden, Programmvorteile rückgängig zu machen oder zu beenden
Wenn der Programmbetreiber der Meinung ist, dass ein Mitglied seine Mitgliedschaft in missbräuchlicher oder betrügerischer Weise nutzt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält, eine rechtswidrige Handlung begeht oder das Eigentum des Programmbetreibers mutwillig beschädigt (Mitgliederverstoß), kann der Programmbetreiber nach seiner Wahl:
Mögliche Gründe dafür können unter anderem sein:
Wenn ein Mitgliedskonto dupliziert wird oder unautorisierte Aktivitäten entdeckt werden, kann TFE Hotels die Mitgliedschaft aussetzen, bis das Konto gesichert ist, indem das eClub-Mitgliedsteam unter [email protected] kontaktiert wird. Das Mitglied kann aufgefordert werden, ein neues Konto zu erstellen oder seine persönlichen Daten zu aktualisieren, um die Sicherheit zu erhöhen. Wenn ein Mitglied über einen Zeitraum von fünf Jahren inaktiv ist, behält sich TFE Hotels das Recht vor, die Mitgliedschaft dauerhaft zu kündigen.
Die Kündigung einer Mitgliedschaft durch TFE Hotels erfolgt mit sofortiger Wirkung. Im Falle von Inaktivität oder betrügerischen Aktivitäten kann TFE Hotels das Konto schließen, aussetzen oder kündigen, ohne das Mitglied zu benachrichtigen. TFE Hotels haftet nicht für das Versäumnis, ein Mitglied über die Löschung seines Kontos zu benachrichtigen, wenn das Konto des Mitglieds keine gültigen Kontaktinformationen enthielt. Falls TFE Hotels eine Mitgliedschaft kündigt, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt, ist TFE Hotels nicht verpflichtet, der Person, deren Mitgliedschaft gekündigt wurde, eine erneute Teilnahme am Programm zu ermöglichen.
5.1.2 Beendigung im Todesfall der Person, die Mitglied ist
Bei Benachrichtigung über das Ableben eines Mitglieds wird die Mitgliedschaft automatisch beendet.
5.1.3 Beendigung durch den Programmbetreiber
Der Programmbetreiber ist berechtigt, die Mitgliedschaft unter den folgenden Umständen zu beenden:
(a) das Programm ist wirtschaftlich nicht mehr tragfähig;
(b) wenn sich die strategische Ausrichtung von TFE Hotels ändert; oder
(c) wenn dies aufgrund von Faktoren erforderlich ist, die außerhalb der Kontrolle von TFE Hotels liegen.
Der Programmbetreiber hat außerdem das Recht, die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von zwei (2) Wochen zu kündigen.
5.1.4 Folgen der Beendigung
Alle Vorteile, Angebote und Prämien verfallen bei Beendigung der Mitgliedschaft oder des Programms. Der Programmbetreiber (und die mit ihm verbundenen Körperschaften und Programmpartner) übernehmen bei Beendigung der Mitgliedschaft des Mitglieds oder bei Beendigung des Programms keine weitere Haftung gegenüber dem Mitglied.
6. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig (und ohne Einschränkung der Anwendung des australischen Verbrauchergesetzes und der Verbrauchergarantien):
7. Allgemeines
7.1 Anwendbares Recht
Die vorliegenden Programmbedingungen unterliegen den in New South Wales geltenden Gesetzen. Die Parteien unterwerfen sich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von New South Wales.
Handelt es sich bei den Mitgliedern um Verbraucher, gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze ihres Heimatlandes, unabhängig von der Rechtswahl.
Sind die Mitglieder Verbraucher mit Wohnsitz in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums, können die Mitglieder nach ihrer Wahl entweder vor dem zuständigen Gericht ihres Wohnsitzes oder vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Programmbetreibers klagen.
Gesetzliche Beschränkungen:
Dieses Programm oder die Teilnahme daran ist nicht gültig und/oder die Gewährung von Prämien oder Vorteilen ist ungültig, wenn dies im Heimatland (Wohnsitz) des Mitglieds oder an seinem Wohnort gesetzlich verboten oder eingeschränkt ist.
7.2 Steuerpflicht
Die Steuerbehörden können feststellen, dass eClub-Sofortprämien, Vergünstigungen und Airline-Punkte, die durch die Teilnahme an eClub erhalten wurden, steuerpflichtig sein können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ausländische, bundesstaatliche und lokale Steuern, Zuschläge, Sicherheitsgebühren und Abflugsteuern. In diesem Fall liegt jegliche Steuerpflicht, einschließlich der Offenlegung, im Zusammenhang mit dem Erhalt und/oder der Nutzung von Prämien in der Verantwortung des eClub-Mitglieds.
8. Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über Ihren Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung. Wir sind nicht verpflichtet oder bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.