FAQ

Wir schätzen alle Geschäftspartner von TFE Hotels, ob Sie in einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen arbeiten oder für einen großen Konzern tätig sind. Sie können uns an 7 Tagen der Woche per Email kontaktieren: [email protected] , und sich bei uns nach speziellen Angeboten für Ihr Unternehmen erkundigen. Wenn Sie bereits Vertragspartner bei TFE Hotels sind, klicken Sie einfach hier und fügen den Buchungscode für Ihr Geschäftskonto unter ‚Special Codes‘ ein.

Ja, eine gültige Kreditkarte ist Voraussetzung für Ihre Reservierung. Wir werden die Karte nicht automatisch mit einer Vorauszahlung belasten, behalten uns aber das Recht vor, eine solche Vorauszahlung zu verlangen.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Zahlungen mit der Kreditkarte eine Transaktionsgebühr in Höhe von 1,5% anfällt (Dies gilt nicht in Europa). Sie können die Zahlungsweise selbstverständlich bei Abreise ändern und bar oder via EFTPOS bezahlen, wobei keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Vorausgezahlte Online-Buchungen (Advanced Purchase Packages) sind ausgeschlossen von einer Kreditkarten-Transaktionsgebühr, die Zahlung wird direkt am Tag der Buchung auf die angegebene Kreditkarte belastet.

Bitte kontaktieren Sie das gebuchte Hotel direkt oder fügen Sie Ihre Anmerkungen und Wünsche in das dafür vorgesehene Feld bei Ihrer Online-Reservierung ein.

Buchungen, deren Zahlung erst bei Anreise im Hotel fällig wird, können bis 14 Uhr einen Tag vor Anreisedatum kostenfrei storniert werden. Bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt oder Nichtanreise wird die bei Buchung angegebene Stornogebühr fällig. Für die Zahlung wird die Kreditkarte verwendet, die Sie bei der Buchung als Garantie angegeben haben. In der Regel gilt als Stornogebühr der Übernachtungspreis für eine Nacht. Als Nichtanreise gilt, wenn Sie nicht am reservierten Anreisetag im Hotel erscheinen.

Bei Online-Buchung auf unserer TFE Hotel Website erhalten Sie immer den preisgünstigsten Tarif für Ihre Übernachtung

Nein, auf unserer eigenen Website gibt es keine versteckten oder zusätzlichen Buchungsgebühren.

Es wird keine Vorauszahlung fällig, wenn Sie online einen flexiblen Tarif wählen, d.h. wenn Ihre Reservierung umbuchbar ist. Dies gilt für Buchungen, für die zum Zeitpunkt der Reservierung keine Sofortzahlung fällig ist. Vorauszahlungen zum Zeitpunkt der Buchung auf einer TFE Hotels Website fallen nur an für Tarife mit bestimmten Einschränkungen. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Online-Reservierung genau die Bedingungen und Einschränkungen, die mit den einzelnen Preisen verbunden sind.

Nein, Gutscheine können nur direkt im Hotel eingelöst werden. Besitzer eines Gutscheins bitten wir, bei der Reservierung die Gutscheinnummer sowie eine gültige Kreditkarte anzugeben. Ohne eine gültige Kreditkarte kann eine Buchung mit einem Gutschein leider nicht angenommen werden.

Ab 14 Uhr steht Ihnen das gebuchte Zimmer am Anreisetag zur Verfügung. Sollten Sie früher im Hotel sein, nehmen wir gern Ihr Gepäck in Verwahrung und Sie können unseren Wellness- und Fitnessbereich nutzen. Wenn Sie das Zimmer garantiert früher als 14 Uhr beziehen möchten, müssen Sie das Zimmer mit Anreise am Vortag reservieren.

Das Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie später abreisen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter an der Rezeption am Tag vor Ihrer Abreise und fragen, ob dies möglich ist. Alternativ bieten wir in jedem Fall an, Ihr Gepäck in Verwahrung zu nehmen. Sie können am Abreisetag auch nach der üblichen Abreisezeit unseren Wellness- und Fitnessbereich nutzen.

Personen unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter in der Reservierungszentrale unter 13 TFE (8642), nur innerhalb Australiens, oder rufen Sie direkt in einem unserer Hotels an.

Sie möchten sich in einem der TFE Hotels in Australien oder Neuseeland bewerben? Klicken Sie bitte hier.

Sie möchten sich in einem der TFE Hotels in Europa bewerben? Klicken Sie bitte hier.

Wir freuen uns über Ihre Meinung und Anregungen. Bitte kontaktieren Sie unser TFE Hotels Marketing Team in Australien unter Telefon: +61 2 9356 1000, per Email: [email protected] oder senden Sie direkt eine Email an das Hotel, in dem Sie zu Gast waren.